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护理概况

用心支起爱的桥梁 --------记改善护理服务 我们在行动

添加时间:2016-01-07 14:07:36   浏览次数: 次    【 】   打印   关闭窗口

         在当今竞争激烈、医患关系紧张的医疗环境下,为了进一步加强优质化护理服务工作,促进护患沟通,提升护理服务质量,更好地了解患者对医院各方面的意见和建议,万博体育ManBetX产科根据本院护理部制定的出院随访制度,对产科出院病人进行细致周到的产后随访工作,作出了独具专业特色的工作亮点。
        自优质化护理服务工作开展以来,医院产科的所有护理人员一直为更好地服务于患者而努力着。每天,产科的护理人员都会接到这样或那样的咨询电话,咨询的内容大多是产后恢复、新生儿护理及喂养等方面的问题。
一个微信 一架桥梁
        对于刚刚出院的产妇,简单的出院指导已经不能满足他们的需求,初为人母的妈妈们在面对一个可爱的新生婴儿时难免都会手忙脚乱,为了能够更好地帮助产妇度过这个特殊时期,提供专业而有效的帮助,将产后恢复、合理饮食、科学育儿等知识及时准确的传达给每一位需要帮助的妈妈们。产科一位网称“市一美小护”的年轻护士齐园园,利用网络微信平台将出院后需要帮助的产妇汇集起来组建成了一个微信群, 及时了解到每位产妇出院后的恢复情况,及时为她们答疑解惑,提供最周到最贴心的服务,这一举动得到了产科主任和护士长以及每一位医护人员的赞同和支持。
        在大家的帮助下微信平台的群聊人员不断壮大。每一位妈妈都迫切地想了解更多更详细的产后恢复和育儿知识,这样一来,小齐护士的工作量明显增多,因为每天她都要在日常工作之余利用自己休息的时间为大家解答疑问,帮助大家解决最棘手的问题,站在最专业的角度给予最正确的引导。有时候会在深夜,有时候会在凌晨,她都会积极热情地为大家提供着指导和帮助。
一个QQ 一份帮助
        除了通过微信群聊答疑解惑之外,市一医院产科同时在QQ平台(第一产科QQ群号:428642840)和微信平台上开办了第一产科网上孕妇学校,定期进行视频授课,将大家关注的问题集中起来进行系统全面地讲解,内容全面、范围广泛、通俗易懂更容易为大众所接受。每周二晚上8:00在YY语音(YY频道号:50782018)实时互动讲解孕产每个时期需要注意的问题。第一产科每天推送最新最先进的孕产知识,您再也不用挺着大肚子,追着公交车到医院去听孕妇课堂了。试行初期,这种新兴方式得到了大家的一致赞誉,同时也得到了更多人的关注及支持,这不仅拉近了医患之间的距离,减轻了孕产妇及家人的顾虑,同时也促进产妇身心健康,提高了沟通技能和服务水准,伸展了护理工作真正的含义。
天使之爱 春暖花开
        对于一个有两岁孩子的妈妈小齐来说,她在工作的同时,已经和大家成了不可或缺的朋友,她们相互交流经验,共同学习。她说,在做产后随访工作时,听到最多的一句话就是:“没想到我们出院后还能得到医院的关心和重视,真心感谢有你们这样的白衣天使!”这句话深刻反应了出院随访不是一句简单的问候,在医患关系如此紧张的环境下,如何把医院良好的社会形象树立在人们心中才是重中之重。人们都喜欢用“天使”来形容护士,因为“天使”是生命和爱的象征,他们勤勤恳恳,任劳任怨,用自己的爱心和专业尽心服务着每一位患者,他们用自己的真诚和热情拉近着护患彼此的距离,化解不必要的误会和怨恨。真心地希望我们现在冰冷的医患关系随着冬天的远去能够春暖花开!

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